Статья рассказывает о технологии продаж SPIN Selling, которая помогает создать интерес клиента к продукту. Описываются четыре типа вопросов, которые помогают понять потребности клиента и сформировать альтернативную картинку. Важно использовать технологию с умом, чтобы клиент чувствовал заинтересованность в решении его проблем. Также статья задает вопрос о том, как строить диалоги с потенциальными клиентами и подчеркивает важность доверия в делегировании полномочий и задач.